تمثل بوابة بنك التنمية الاجتماعية قناة تفاعل وتواصل مهمة مع جمهور المستفيدين منها ومن ما توفره من معلومات وخدمات، ويسعى بنك التنمية الاجتماعية إلى تكوين علاقة متينة بينها وبين جمهورها مبنية على معايير تعزيز وتقوية وتطوير هذه العلاقة لتتحقق الاستفادة للطرفين. إن ميثاق المستخدمين هذا يحتوي من جهة على التزامات البوابة تجاه زوارها ومسؤوليات هؤلاء الزوار تجاه البوابة من الجهة الأخرى.
انطلاقا من رؤية ورسالة بنك التنمية الاجتماعية، وسعياً لتحقيق أهداف بوابتها الإلكترونية، فإننا نسعى لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لمستخدمي هذه البوابة من مواطنين ومقيمين سواءاً كانوا أفراداً أو منظمات، وهذا الميثاق يحدد أبرز التزامات البوابة والتي تتمحور حول:
تشتمل البوابة على قسم لمساعدة ودعم جمهور المستفيدين، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر بوابة بنك التنمية الاجتماعية من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة المتكررة، سهولة الاستخدام، تطبيقات الهواتف الذكية ... وغيرها.
تضع بوابة وبنك التنمية الاجتماعية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.
تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة اتصل بنا.
الزمن المستغرق للصفحة الرئيسية وكافة الصفحات الأخرى لجاهزية الاستخدام لا يتعدى 4 ثوانٍ كحد أقصى
الزمن المستغرق للصفحة الرئيسية في البوابة لجاهزية استخدامها يتراوح في المتوسط بين 2 إلى 4 ثوانٍ
نسبة الجاهزية 99.95%
بما أن موقع بنك التنمية الاجتماعية يلتزم بتقديم أفضل خدمات ممكنة لعملائها، فإن هناك عدداً من المسؤوليات التي يتحملها هؤلاء العملاء بما يضمن وصول الفائدة لهم حسب ما رسمته إدارة البوابة، وفيما يلي بعض التفاصيل حول مسؤوليات العملاء تجاه البوابة:
اذا ﻛﺎن ﻟﺪﻳﻚ اي ﺗﺴﺎؤل ﻗﻢ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ
انا عطل عن العمل محتاج سيارة اومبلغ ٦٠الف
تمويل شخصي في قطاع خاص لايوجد الاتزامات
تمويل شخصي موظف قطاع خاص لايوجد التزامات
اقدر اقدم ع قرض 60 وانا راتبي 4000 وعليه قسط سياره 1400
احتاج قرض
سلام
140
ابي تمويل ٦٠ الف
ابغا استكمل شروط التمويل معلق
لماذا منتج التمويل ٠0
هل أستطيع التقديم على تمويل
كيف استخرج تمويل
لدي خبره
احتج قرض 60الف