تمثل بوابة بنك التنمية الاجتماعية قناة تفاعل وتواصل مهمة مع جمهور المستفيدين منها ومن ما توفره من معلومات وخدمات، ويسعى بنك التنمية الاجتماعية إلى تكوين علاقة متينة بينها وبين جمهورها مبنية على معايير تعزيز وتقوية وتطوير هذه العلاقة لتتحقق الاستفادة للطرفين. إن ميثاق المستخدمين هذا يحتوي من جهة على التزامات البوابة تجاه زوارها ومسؤوليات هؤلاء الزوار تجاه البوابة من الجهة الأخرى.
انطلاقا من رؤية ورسالة بنك التنمية الاجتماعية، وسعياً لتحقيق أهداف بوابتها الإلكترونية، فإننا نسعى لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لمستخدمي هذه البوابة من مواطنين ومقيمين سواءاً كانوا أفراداً أو منظمات، وهذا الميثاق يحدد أبرز التزامات البوابة والتي تتمحور حول:
تشتمل البوابة على قسم لمساعدة ودعم جمهور المستفيدين، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر بوابة بنك التنمية الاجتماعية من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: الأسئلة المتكررة، سهولة الاستخدام، تطبيقات الهواتف الذكية ... وغيرها.
تضع بوابة وبنك التنمية الاجتماعية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.
تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة اتصل بنا.
الزمن المستغرق للصفحة الرئيسية وكافة الصفحات الأخرى لجاهزية الاستخدام لا يتعدى 4 ثوانٍ كحد أقصى
الزمن المستغرق للصفحة الرئيسية في البوابة لجاهزية استخدامها يتراوح في المتوسط بين 2 إلى 4 ثوانٍ
نسبة الجاهزية 99.95%
بما أن موقع بنك التنمية الاجتماعية يلتزم بتقديم أفضل خدمات ممكنة لعملائها، فإن هناك عدداً من المسؤوليات التي يتحملها هؤلاء العملاء بما يضمن وصول الفائدة لهم حسب ما رسمته إدارة البوابة، وفيما يلي بعض التفاصيل حول مسؤوليات العملاء تجاه البوابة:
اذا ﻛﺎن ﻟﺪﻳﻚ اي ﺗﺴﺎؤل ﻗﻢ ﺑﺎﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ ﺗﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻨﺎ
أتمنى القبول شاكر لكم والرد على
اتمنى تقبلوني يعلم الله بالحال
ارجو الموافقة
اتمنى احصل على تمويل
يناسبني 60000 لو سمحتوا
معلق الموقع
احتاج تمويل لترميم منزلي
بسم الله
احتاج مبلغ ١٥ الف فقط لدين متعثر
هل استحقّ تمويل ترميم
انا بحاجة ماسه لشراء سياره
في حاجة لشراء سياره
هل استطيع تآجيل الرسوم الاداريه؟
ارغب في استخراج قرض اسري من بنك التنميه الاجتماعي 60000 ريال وتنحسم لمدة خمس سنوات بملغ 1000 شهريا
السلام عليكم تم تعبئة بيانات ولكن مبلغ تموين مايطلع
هل فيه تمويل شخصي
السلام عليكم كل ماارفع الطلب النظام يطلعني فبل التسجيل