ميثاق العملاء

نلتزم بتقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع مستخدمي البوابة، ويتمحور هذا الميثاق حول ثلاثة محاور:

توفر البوابة قسماً متكاملاً للدعم يشمل الأسئلة الشائعة ومواد متعددة الأشكال لمساعدة أكبر عدد ممكن من الزوار.

سرية معلوماتك أولويتنا. نلتزم بحمايتها وفق وثيقة الخصوصية المعتمدة لدى البنك.

نلتزم بالرد على جميع استفساراتك الواردة عبر صفحة اتصل بنا.

• تحميل الصفحات في 4 ثوانٍ كحد أقصى
• متوسط تحميل الصفحة الرئيسية بين 2 و4 ثوانٍ
• نسبة جاهزية البوابة 99.95%

للاستفادة القصوى من خدمات البوابة، هناك عدد من المسؤوليات التي يتحملها العميل وفق ما حددته إدارة البوابة.

يخضع دخول واستخدام العملاء لبنود وشروط الاستخدام الإلكتروني لأنظمة المملكة العربية السعودية. وكذلك يعد الوصول والدخول إلى الموقع الإلكتروني موافقة دون قيد أو شرط على بنود وشروط الاستخدام، وتسري هذه الموافقة اعتباراً من تاريخ أول استخدام لك لهذه البوابة. مزيد من المعلومات في صفحة سياسة الإستخدام.

الإقرار بالامتناع عما يلي:

• توفير أو تحميل ملفات تحتوي على برمجيات أو مواد أو بيانات أو معلومات أخرى ليست مملوكة لك أو لا تملك ترخيصاً بشأنها.
• استخدام هذا الموقع الإلكتروني بأي طريقة لإرسال أي بريد إلكتروني تجاري أو غير مرغوب فيه أو أي إساءة استخدام من هذا النوع.
• توفير أو تحميل ملفات تحتوي على فيروسات أو بيانات تالفة.
• نشر أو إعلان أو توزيع أو تعميم مواد أو معلومات تحتوي على تشويه للسمعة أو انتهاك للقوانين أو مواد إباحية أو بذيئة أو مخالفة للتعاليم الإسلامية أو للآداب العامة أو أي مواد أو معلومات غير قانونية.
• استخدام أي وسيلة أو برنامج أو إجراء لاعتراض أو محاولة اعتراض التشغيل الصحيح للموقع.
• القيام بأي إجراء يفرض حملاً غير معقول أو كبير أو بصورة غير مناسبة على البنية التحتية للموقع.

لا يجوز بأي شكل من الأشكال بيع أو ترخيص أو تأجير أو تعديل أو نسخ أو إعادة طبع أو تحميل أو إعلان أو نقل أو توزيع أو العرض بصورة علنية أو تحرير أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مواد أو محتويات من هذا الموقع الإلكتروني لأغراض تجارية دون الحصول على الموافقة الخطية المسبقة من بنك التنمية الاجتماعية، ويمنع منعا باتا أي تعديل لأي من محتويات الموقع.كما أن الرسومات والصور في هذا الموقع محمية بموجب حقوق النشر، ولا يجوز استنساخها أو استغلالها بأية طريقة كانت دون موافقة خطية مسبقة من بنك التنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية.