يهدف الى استجلاب أفكار ومقترحات يتم مناقشتها من قبل الجمهور وتساعد البنك في اتخاذ قرار بشأن تطوير الخدمات والمنتجات والتشريعات.
خدمة هدفها زيادة فعالية التواصل الإلكتروني ونسبة مشاركة المجتمع في تطوير مبادرات وخدمات ومنتجات بنك التنمية الاجتماعية. حيث يتم استقبال أي مقترحات أو أفكار لتطوير خدمات البنك من خلال المختبر ويتم معالجتها ودراستها بكل مهنية وفعالية.