الاسئلة الشائعة
- التحقق من إعدادات القائمة السوداء للرسائل، فإذا كان هناك أي جهات اتصال أو عبارات، فمن الأفضل إزالتها.
- تحديد تطبيق "الرسائل" كتطبيق افتراضي لإرسال الرسائل واستقبالها.
- التحقق من مساحة الذاكرة المتاحة؛ فإذا كانت ممتلئة، من الأفضل حذف بعض التطبيقات لتوفير مساحة.
- السماح لجميع أذونات تطبيق الرسائل بالعمل.
- تحديث تطبيق الرسائل إلى أحدث نسخة متوفرة.
- إعادة تشغيل الجهاز.
- إعادة ضبط المصنع (كخيار أخير).
قم بفتح "الإعدادات"، وابحث عن التطبيقات الافتراضية، ثم حدد تطبيق المراسلة كتطبيق افتراضي.
- افتح تطبيق "الرسائل".
- اضغط على الثلاث نقاط الموجودة في الأعلى على اليمين.
- اختر "الإعدادات".
- اضغط على "حظر الأرقام والرسائل".
- اختر "الرسائل المحظورة".
- قم بإلغاء حظر الرسائل المحظورة.
إذا قمت باتباع جميع التوجيهات وما زالت المشكلة قائمة، يمكنك التواصل مع موظفي خدمة العملاء للتحقق من الإجراءات التي قمت بها وتلقي التوجيه المناسب.
الخدمة إلكترونية ولا تتطلب زيارة الفرع
يمكن الاستفادة من الخدمة عن طريق موقع البنك
هل كانت هذه الصفحة مفيدة ؟