قنوات الدعم الفني

كما تلتزم إدارة بنك التنمية الاجتماعية بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية للجهة وهي:

قنوات الدعم الفني:

- البريد الإلكتروني: care@sdb.gov.sa

- رقم التواصل: 920008002

- رفع بلاغ إلكتروني:

https://len.sdb.gov.sa/Guest/Login.aspx

- المحادثة الفورية:

https://www.sdb.gov.sa/ar/تواصل-معنا/المحادثة-الفورية

- زيارة أحد فروع بنك التنمية الاجتماعية

- منصة X : 

https://x.com/sdb_sa?s=21&t=qMyJT1XqNsbp0cEy8X6HYw

- الأسئلة الشائعة:

https://www.sdb.gov.sa/ar/تواصل-معنا/الاسيلة-الشايعة

- الدعم الفني بلغة الإشارة

https://www.sdb.gov.sa/ar/تواصل-معنا/المحادثة-الفورية

- الخدمات المشمولة بالدعم الفني: كافة خدمات بنك التنمية الاجتماعية

- الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:

الإجراء المتبع في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد (سياسة تصعيد الطلب في حال عدم الرد في المدة المحددة):

في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد من الفريق المختص يتم تقديم الشكوى عبر أيقونة (تقديم شكوى) الموجودة في نفس الصفحة المزود رابطها أعلاه

تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات بنك التنمية الاجتماعية، ونلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الجهة، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في بنك التنمية الاجتماعية.